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Robert “Bob” G. Wilson

Robert “Bob” G. Wilson

副总裁,市场营销

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我出生在内布拉斯加州的美国空军基地,成长在密西西比州的比洛克西,之后在日本冲绳上学,是一个在多元文化环境中成长的孩子。因此我有跨文化工作经历就一点也不让人意外了。

我向来对科学与技术,尤其是化学及人们如何运用它们有着浓厚的兴趣。因此从密歇根理工大学毕业,拿到化学工程学位后,我进入壳牌化学公司,成为其技术销售代表。

除了向黏合剂、油漆及涂料生产商销售树脂外,我开始帮助客户开发新的应用。其中一项就是卡车空气偏导器喷附成型。客户在使用聚酯纤维成型遇到收缩问题,因此我帮他们改为使用环氧树脂。之后,我开始协助更大更复杂的应用,如航空航天及运输合成材料,尽管那时我还年轻,而且刚开始学习销售。我热衷于帮助客户解决困难并为他们创造价值。我还喜欢构思新的解决问题方法。那时,我还没意识到这就是我市场营销生涯的开始。

几年之后,也就是获得工商管理硕士学位及亚洲研究硕士学位后(以便更多地了解我母亲的故土即日本的业务),我加入理特管理顾问公司,担任全球管理顾问。工作内容包括运行诊断与提升、分割、组合管理、并购评估等。其中有个项目,我在韩国工作了一年,与两家大型石化公司共事,学习他们商业惯例及为其合并进行评估。

这次经历对我之后在美国格雷斯(W. R. Grace)工作裨益良多,在格雷斯我参与了并购业务。这一工作带我走遍了世界,包括中国、泰国、日本、巴西、委内瑞拉、墨西哥、德国、西班牙、俄罗斯……最终成功帮助公司在全球收购了三家企业。

之后,我离开业务开发岗位,去公司的包装技术部门担任全球营销总监。那是我第一次在营销领导岗位任职,也加强了我对客户至上的重要性的了解。瓶罐生产商们(公司的直接客户)说我们做的是密封剂业务,但饮料品牌商(公司的间接客户)说我们做的是“口味控制”业务。品牌商才是最终的决策人。为了保证“原汁原味”并确保饮料保持“口感新鲜”,我们在产品及工艺上做了大量改进。这不仅牢固了与品牌商之间的合作关系,并且将公司推向了多个邻近市场。

有人称之为营销,但本质上来说,这与我一直以来所做的事情毫无二致:研究产品的应用以及弄清如何让自己的业务或产品为客户创造更多价值。

这也是现在我在世伟洛克市场营销副总裁职位上要做的事。我希望带领销售和市场团队更好地了解客户及其应用,以寻求新方法为他们创造价值,然后关注最符合公司价值观与能力的行业及技术挑战。我们需要不断突破,提供更好的产品,引领客户向前发展。

市场营销的作用就是建立联系,建立需求与解决方案之间的联系;供应商、经销商及消费者之间的联系;最终形成多赢局面。

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