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现场工程服务聚焦: Scott Cookson

现场工程服务聚焦:与 Scott Cookson 一起解决取样系统挑战

Scott Cookson 热情地为东澳大利亚和新西兰的客户解决了棘手的分析取样挑战。了解他如何运用自己的经验建立长期的客户关系。

世伟洛克博客 (SRP):您好,Scott—感谢您今天和我们一起交流!您给我们讲讲,您是怎么开始从事这个行业的?

Scott Cookson:我的父亲是一位从事采矿业的工程师。我还是个孩子的时候,就喜欢倾听他的工作故事和项目。他是我所知的最聪明的人,远远超出了我的理解能力,一直激励着我。

我 18 岁起开始在一家汽车部件零售企业工作,做销售实习。我很快就意识到,自己不仅有销售能力,还能像我父亲一样,理解复杂的机械设备。后来,我完成了四年的工具制造学徒期—我很怀念与客户面对面的工作。我还做过其他几份工作,然后才在大约 10 年前加入世伟洛克,我在这里的岗位完美结合了对自身技术才能的应用以及与和我们客户的协作。


“无论是小小的成绩也好,还是过好每一天也好,这都有助于激发积极性。但对我来说,制定长远战略才是这份工作中最有价值的部分。”



SRP:您每天的生活是怎样的?

Scott:我主要是在具有挑战性的技术取样应用方面与客户合作,帮助他们在取样系统设计或改进方面做出明智的决定,优化其流体系统的整体性能。我每天的大部分时间都在帮助处理技术请求,最终解答客户提出的应用难题。我还负责分析仪器的商业化工作,在这类工作中,我直接与客户打交道,围绕我们的专业领域建立关系,以提高客户体验。

SRP:您喜欢自身岗位的哪些地方?您为什么觉得它很有价值?

Scott:我很喜欢我们销售与服务中心“家庭般的”感觉,同时又有着世伟洛克作为全球性企业的支持。我曾在大小企业和运营机构中工作过,我觉得这种感觉是各种积极因素的很好组合。在这里,我与现场工程师 Mike Frost 密切合作,并成为了好朋友。在我学习和研究取样系统,获得经验的过程中,他一直是我的良师。

我热爱自己的工作;每天起床上班我都很兴奋,因为我知道自己将帮助客户解决问题,并为他们的系统提供解决方案。我每天都在学习,无论是通过与同事的交流还是与客户的互动都在学习。挑战让我保持兴趣。

SRP:您最近帮助客户解决的一个显著挑战是什么?

Scott:对我来说,最值得关注的项目是长期项目。例如,在过去的五年中,我一直与一家全球性公司合作,对他们从天然气管线中提取样品的方式做出改变,并全面优化他们的取样系统。这是一项与我们的现场工程 团队和设计和装配团队一起协作进行的重要工作,与客户公司中的关键人员建立起牢固的关系。该项目中的许多工作将在今年取得全面成果。

无论是小小的成绩也好,还是过好每一天也好,这都有助于激发积极性。但对我来说,制定长远战略才是这份工作中最有价值的部分。而涉及到为大型公司和设施优化取样系统时,这往往需要制定长远战略。

SRP:和我们分享一些您不为人知的故事吧。

Scott:我从小就是一个狂热的冲浪爱好者—这是另一个从我父亲那继承的特质。他整整一周都在外面工作,周末才回家。以前每个周末,我们都会在日出之前起床,去追逐 Tasmania 最棒的海浪。

但我现在住在墨尔本,那里是离大海远得多的内陆。另外,我还有两个女儿,她们也要等我工作一周,才能和我一起度过周末时光。她们是我的灵感来源,我看着她们长大成人。

SRP:感谢您今天抽出宝贵的时间来接受我们的采访,Scott。您还有什么想要补充的吗?

Scott:还有一点。刚才我提到了长期项目的回报性,我认为世伟洛克是能够体现这一点的地方。在我加入公司的头几年,我有幸参加了在克利夫兰举行的高级销售会议。我简直不敢相信自己能遇到那么多名牌上写着有 30 年和 40 年经验的人,我想知道为什么有人会在一份工作上坚守那么久。现在,为公司工作了 10 年的我才明白了其中原因。

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