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Matthew P. LoPiccolo

Matthew P. LoPiccolo,高级副总裁,企业项目办公室

Matthew P. LoPiccolo

高级副总裁,企业项目办公室

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我在自家经营的加油站中长大。在加汽油、检查机油和清洗窗户的过程中,我学会了如何做生意。更重要的是,我明白了努力工作的价值,学会了如何为客户服务,面对面地了解并解决他们的问题。

但是,我知道我的未来不在加油站里。因此,我上了约翰卡罗尔大学(John Carroll University)。在1985 年,我获得了计算机科学的学位,这在当时还是一种新学位。毕业后,我在世伟洛克的经销商系统领域做程序员。成为新公司的一员,是一次美好的学习经历。

由于我的工作背景是服务相关的,所以世伟洛克的销售和服务中心的业务模式引起了我的共鸣。随着经验的积累,我发现自己最喜欢领导团队和项目。建立并发展团队,然后共同成长,创造新事物的过程对我来说非常鼓舞人心。

在我职业生涯的早期,我的工作几乎涉及到信息系统的每个领域。在2000年获得工商管理硕士学位后,我已准备好作为分销和物流总监迎接新的挑战。

在六年的时间里,我负责领导美国、日本、欧洲和澳大利亚的经销中心。后来,客户定制服务小组加入了我们的团队,我有机会启动我们世界一流的定制化服务项目,其中包括诸如“服务峰会”(Service Summit)之类的想法。服务峰会期间,我们邀请销售和服务中心同事对我们的工厂进行为期一周的访问,之后再派出我们的同事实地拜访他们。每个人都从中了解了电话那一头的生活是怎么样的。这就像一堂面对面的客户服务授课,与加油站的情况类似。

后来,公司有了一个想法,即建造一个新的订单执行中心,让大部分库存和组装人员在这里一起工作。2004 年至 2006 年,我负责该项目;当时,这是世伟洛克完成的最大的一个项目。这项工作为我赢得了优秀项目管理科兹纳奖 (Kerzner Award for Project Management Excellence)。这个奖项就摆放在我的办公室里,但对我来说更重要的是它旁边的那张照片:我们项目团队的照片

我一直喜欢领导计划和项目。如果有人说“这是公司最重要的五个项目”,我愿意将这五个项目全部承担下来,组建一个团队,把项目完成。我也喜欢与人合作,帮助改善,带领团队做出成绩。这是参与到推动公司向前发展并帮助他人实现职业发展的一种好方式。

从 2007 年到 2015 年,我担任负责信息服务的副总裁兼首席信息官。 领导世伟洛克的信息服务和业务系统转型(BST)是帮助该公司的另一个绝佳机会。这些举措为流程和系统的卓越运营奠定了基础。如今,我们 BST的工作持续影响着我们如何让客户满意而且更重要的是,我们项目团队中的许多成员,目前在公司中扮演着重要的角色。

从 2015 年到 2020 年,我担任客户服务和供应链副总裁,负责维护健康的供应链和提供世界一流的服务。我们不仅改善了当前的供应链和服务流程,而且开发了新的供应链和服务流程,以更好地响应业务周期。当客户需要我们的产品和服务时,我们需要按承诺提供。而且,当客户需要其他帮助时,我们需要伸出援手。世伟洛克的供应链和服务系统使我们可以为客户带来高质量、创新以及其它我们向客户承诺的价值

今天,作为企业项目办公室(EPO)的副总裁,我正带领着一个团队,以全局的视角来执行战略和计划、业务流程和数据管理、计划、项目和变更管理以及设施管理。我们还希望通过创建部门项目办公室和实践社区的网络,更好地利用整个公司内积累的丰富经验。我很高兴有这个新机会来确保世伟洛克在这些领域保持世界一流。

我期待与新团队合作并发展这支团队;不论过去还是现在,团队成员都是我关注的重点。“倾听、了解、帮助、领导”是我多年前就学会的一句话。到今天对我仍然适用。以了解为目的倾听,以帮助为目的了解,然后你就能获得领导机会。

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